退貨與售後政策

感謝您選購 ILIA 哩亞官方專賣店商品。我們重視每一位顧客的購物體驗，所有商品在出貨前皆會進行基本檢查，如收到商品後發現新品瑕疵、運送損壞或無法正常使用，請於收到商品後盡快聯繫客服，我們將協助您確認並提供完善的售後服務。

可申請售後處理的情況

• 收到商品時已有明顯外觀損壞。
• 商品無法正常使用（非人為因素）。
• 配送過程造成商品破損。

申請方式

如商品有任何異常，請先不要自行拆解或丟棄商品，並依照以下步驟聯繫客服：

• ① 拍攝商品外觀照片。
• ② 如可開機或使用，請拍攝商品異常情況或錄製影片。
• ③ 提供您的訂單資訊。
• ④ 透過 LINE 官方客服與我們聯繫，我們將盡快協助處理。

無法受理售後的情況

• 商品因人為摔落、進水、拆解或自行改裝造成損壞。
• 商品因使用不當導致故障。
• 未提供商品照片或相關訂單資訊。

LINE 官方客服

如商品有任何問題，請加入 LINE 官方客服，並提供商品照片、影片及訂單資訊，我們將儘速協助您處理。

掃描上方 QR Code 或點擊按鈕即可加入 LINE 官方客服。